返品・返金

返品保証

弊社のウェブサイトは、最高の製品とアフターサービスをご提供し、各商品（「返品不可商品」を除く）に対して7日間の返品保証を提供しています。このウェブサイトで購入したほとんどの商品は、配達サイン後7日以内に全額返品できます。返品する前にご連絡ください。詳細については返品手続きを参照してください。返品された商品を受け取った後、対応する金額を返金します。詳細については返金手続きを参照してください。

返却期限

返品・返金の有効期間は、お客様が商品を受け取ってから7日以内です。協力物流プラットフォームが表示する実際の署名日に基づきます。協力物流プラットフォームが実際の署名日を表示しない場合は、配送エリア、距離などの要素とカスタマーサービススタッフが確認した実際の有効期限に基づいて、本ウェブサイトが優先します。

返品規則

返品される製品は、完全な状態で未開封かつ適切に梱包されている必要があります。以下の条件と製品 受け入れない 返品と返金:

このウェブサイトで販売されていない製品。

どの店舗でも購入された商品。

配送期間が有効期間を超過する商品

開封または使用された製品

梱包が不十分、破損、または不完全な製品。

無料ギフト、トライアルパック、またはギフト。

割引、セール、在庫一掃商品。

商品の説明ページに返品不可と記載されている商品。

ウェブサイト上の写真、紹介、パッケージ、小売価格などに関するお問い合わせはすべて参考用であり、紹介と一致しない製品の返品または交換は受け付けられません。異なるバージョンの製品がある場合は、実際に受け取った製品を参照してください。

このウェブサイトは購入チャネルと品質を保証し、個人の肌質の問題など、品質以外の問題は受け付けません。

受領書に署名する際には、商品と賞味期限を確認してください。問題がある場合は、すぐに署名を拒否できます。受領書に署名した後は、品質上の問題による返品は通常受け付けられません。

異議がある場合、当ウェブサイトは最終決定権を留保します。

交換ポリシー

このウェブサイトのサービス態度は専門的で慎重であり、製品の品質が良好であることを保証します。注文が送信される前に、製品が正しいこと、出荷前にパッケージが破損していないことを確認するために繰り返しチェックします。長距離輸送プロセスのみが商品に損傷を与える可能性があります。このような場合は、保管用に写真を撮り、受領日にご連絡いただき、「返品プロセス」に従って商品を返品してください。

返品・交換に同意いただき、不良品、破損品、誤配送品を受領後、ご注文の配送方法に従い、送料を請求することなく、できるだけ早く再発送の手配をさせていただきます。商品の返送にかかる送料はすべてお客様のご負担となりますのでご了承ください。

返品された商品が売り切れの場合、当社は当初の返金方法または合意された返金方法により、商品の返金をさせていただきます。

返品手続き

1. 返品または交換を申請するには、返品/返金申請フォームに注文番号と注文内容、商品の詳細などの情報、返品または返金の理由をご記入ください。
2. カスタマーサービススタッフの指示に従って、対応する認証または検証資料を提供します。
3.弊社からの返品確認を受け取った後、返品する商品を適切に梱包し、返品注文番号またはこのメールと納品書または注文領収書を添付してください。
4. 返品は本ウェブサイトまで郵送してください。住所: 34 Patterson street, ermington,2115,Sydney,Australia,NSW
5.返品される商品の送料はお客様のご負担となり、当ウェブサイトでは荷受人による送料の支払いは受け付けておりません。
申請が不成立となった場合、受付を終了させて​​いただきます。返品された商品が返品条件を満たしていない場合、当サイトは商品の返送について責任を負いません。

返金ポリシー

返品を受け取り次第、返金の手配をいたします。返品を受け取らない場合は、返金の手配はできません。返品または返金の前に、返品された商品を検査する必要があることにご注意ください。条件を満たしていないことが判明した場合、返品されたすべての商品の返金は行われません。このウェブサイトは、商品の返送について責任を負いません。

いかなる場合でも、元の注文の送料、すべての手数料、処理料金などは返金されません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、返品された商品の全額を返金いたします。返品された商品に元々外箱、付属品、ギフト、特典、マニュアル、請求書などが付属していた場合は、一緒に返品する必要があります。そうでない場合、返金は処理されません。返品されたギフトを受け取らない場合は、返金時にギフトまたは特典の価値を差し引きます。返品の送料はお客様の負担となり、返金手数料は返金されませんのでご了承ください。

通常、返品を受領後、返金が確認された日から 4 ～ 6 週間 (営業日) 以内に、元の支払方法またはユーザーが指定した支払方法と口座に返金されます。返金は、同等のプロモーション クーポンまたはキャッシュ クーポンの形でお客様に提供されます。

返品・返金の手配に関して、紛争が発生した場合、当ウェブサイトが最終決定権を留保します。




配達不能

住所が間違っている、または不完全である、受取人が署名しない、または関税を支払わないなどの理由で注文が返送され、正常に配達できない場合、このウェブサイトは顧客に連絡して確認し、再発送または支払いの返金を手配します。

配達不能または返品された注文には、元の注文の配送料と商品の合計金額の25％が配達不能処理手数料として請求され、返金前に差し引かれます。税関が郵便物を返送しない場合、このウェブサイトは返金できません。

再発送を手配する場合、お客様は再発送運賃と商品/注文合計の100％を手数料として支払う必要があります。不要な追加費用を避けるために、注文時に配送情報を慎重に記入し、再度確認してください。